緊急対応
≪２４時間監視体制≫
≪緊急対応体制≫
マンションの緊急事態には 、１次対応（緊急対応センター、警備員）＋２次対応（当社担当者、専門業者）により速やかに対応します。１．緊急対応センター対応 ：ソフト的１次対応
夜間・休日に緊急対応の電話連絡を受けた場合、緊急対応センターから、当社担当者または専門業者に連絡が入り、原因調査などの１次対応を行います。
２．警備員対応（ＡＬＳＯＫ）：ハード的１次対応設備等の異常信号を受信した場合、警備会社の警備員が現場へ出動し、原因調査などの１次対応を行います。。
３．当社担当者対応警備員による復旧等の対処が困難な場合、警備会社から、当社へ連絡がなされ、当社担当者が速やかに必要な２次対応を行います。共用部分で発生した異常などには夜間や休日であっても３６５日、２４時間対応します。
４．専門業者対応警備員による復旧等の対処が困難で専門的な知識が必要な場合、専門業者が速やかに必要な２次対応を行います。共用部分で発生した異常などには夜間や休日であっても３６５日、２４時間対応します。また、エレベータの異常時はエレベータ管理会社に直接信号を発信します。エレベータ会社は受信と同時に出動、復旧にあたります。
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